Бывает так, что решением сложной задачи занимается не тот человек.

Нужно привлечь к решению задачи людей, которые:

1. Будут использовать данное решение

2. Которые непосредственно наблюдают за проблемами от нерешённой задачи, то есть имеют информацию из первых рук

3. Которые имеют нужную квалификацию для решения задачи