Поток отрицательных инициатив от крупных игроков российского рынка, касающихся напрямую меня как физлицо, все никак не закончится.

Несколько месяцев назад нас уже предупреждали, что Сбербанк вводит комиссию за обслуживание клиентских счетов для физических лиц. Самым интересным было то, что даже если на дебетовом счету ноль, то банк все равно снимет комиссию, сделав своего клиента должником. Единственным способом избежать попадания в стройные ряды должников - было закрытие счета. То есть, держать счет в Сбребанке "про запас" и пользоваться им врямя от времени, стало невозможно.


И вот 06.08.2026 мне пришло следующее SMS-сообщение:

Вы больше не получаете зарплату на карту СберБанка,
поэтому через 2 мес. установим комиссию
за обслуживание счетов карт, которые были зарплатными.
Узнать, как сохранить зарплатный тариф: s.sber.ru/...

У меня действительно была зарплатная карта Сбербанка, и зарплата на ее счет не приходила уже несколько лет. Но статус, что карта зарплатная, всегда исправно светился в интерфейсе. Поэтому, когда пошли первые новости о вводе комиссии на обслуживание счетов, я полез на сайт банка и выяснил, что комиссия рапространяется на все счета, кроме зарплатных. Я порадовлася, что моего счета это нововведение не коснется, но, как оказалось, напрасно.


Я стал снова рыть сайт Cбербанка, чтобы понять, какая теперь будет комиссия на счетах, но ничего по теме найти не смог. Я стал мучать чат-бота, но он ничего внятного не ответил:

Вопрос: Мне пришло сообщение что для обычных счетов устанавливается комисиия в Сбербанке за обслуживание. Какова величина этой комисии?

Ответ: Стоимость обслуживания какого продукта вас интересует?
- по СберКартам и платежным счетам >
- по кредитной карте >
- по остальным картам Сбербанка >

При клике по любому пункту, ничего не происходит. Я попробовал в Firefox и Cromium - везде одинаково не работает. Далее оказалось, что на сайте Сбербанка имеется два чат-бота. Один работает в RAG-режиме, пытаясь давать ответы на основе каких-то внутренних документов, а второй - это GigaChat с каким-то Сбербанковским контекстом. На тот же самый вопрос он отвечает:

Ответ: Я не располагаю информацией о текущих комиссиях за обслуживание счетов в СберБанке. Для уточнения размера комиссий рекомендую ознакомиться с официальными источниками банка. Подробности можно найти на официальном сайте СберБанка в разделе тарифов и условий обслуживания счетов.

Отлично, никаких сведений получить невозможно.

Тогда я стал звонить в банк, и конечно же попал на голосового помошника, который стал по кругу меня гонять посмотреть тарифы то на сайте, то в приложении, не говоря конкретно где их можно найти.

В итоге я плюнул и каким-то извращенным способом нашел следующий документ (правда, дата его составления неизвестна):

Дебетовые карты и Платёжный счёт
Выдержка из Альбома тарифов на услуги,
предоставляемые ПАО Сбербанк физическим лицам

В нем я нашел описание подходящего под мои текущие данные тарифа на мою MastrCard (не знаю, правильно определил или нет). Раздел называется так:

ТП-231 Дебетовые карты - Mastercard СберКарта/Visa СберКарта/МИР СберКарта

В пункте про обслуживание счета, для карт выпущенных ранее 01.07.2025, указана комиссия за обслуживание в 150 руб. Не сказано, правда, - это сумма за год или на месяц, но судя по всему, таки за месяц.

На счету у меня лежала "заначка" в ~4000 руб, и если ничего не делать, то эта сумма будет "съедена" комиссией быстрее чем за 2,5 года. Неплохо.

В общем, я сейчас в раздумьях, что делать с этим Сбербанком. С одной стороны было удобно для всяких переводов сообщать, что счет в Сбербанке, и ни у кого вопросов не возникало. Но теперь иметь счет в Сбере становится слишком дорого.

Всем рекомендую проверить свои счета в Сбербанке, перепроверить условия содержания счета. Если не уследите за изменениями - можете еще и стать должником на ровном месте. Будьте бдительны.