1 Тема от Olegka

  • Olegka
  • Olegka
  • New member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 19.09.2025
  • Сообщений: 2

Тема: Нужно провести онлайн-опрос для клиентов

Недавно задумался о том, чтобы собрать обратную связь от клиентов по качеству обслуживания, но сам никогда не проводил еще онлайн-опросы. Хочу, чтобы все было просто и понятно - несколько вопросов, варианты ответа, может даже шкала оценок. Не хочется, чтобы люди путались или бросали заполнение. Кто-то пробовал создавать такие опросы? Как правильно структурировать вопросы и не отпугнуть клиентов?

2 Ответ от Xelo

  • Xelo
  • Xelo
  • New member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 21.08.2025
  • Сообщений: 9

Re: Нужно провести онлайн-опрос для клиентов

Пару раз делал опросы для небольшого бизнеса. Сначала думал кодить что-то самому, но понял, что это слишком долго и неудобно. Потом нашел сервис с готовым онлайн опросом клиентов на оценку качества обслуживания по шаблону https://www.testograf.ru/  Там все уже почти готово, можно выбрать формат вопросов и просто отправить ссылку. Но есть и другие варианты, например, Google Forms или Typeform, они тоже позволяют делать опросы с разными типами вопросов, вставлять шкалу оценок и варианты  типа да/нет. Главное, чтобы опрос был короткий и логичный

3 Ответ от Younes

  • Younes
  • Younes
  • Member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 10.08.2025
  • Сообщений: 11

Re: Нужно провести онлайн-опрос для клиентов

Я больше склоняюсь к Google Forms, он бесплатный и не нужно никакой регистрации для участников. Можно делать разные типы вопросов, вставлять картинки, шкалы оценок, даже обязательные поля для важных моментов. Единственный минус в том, что иногда дизайн выглядит простовато, но для сбора обратной связи с клиентами этого вполне хватает. Важно, как уже сказали, не перегружать людей лишними вопросами, иначе заполнять никто не станет