Всю прошедшую неделю на сайте WebHamster.ru проводился опрос посетителей о том, как они организовывают хранение своей личной и рабочей информации, и пользуются ли они менеджерами заметок (PIM-менеджерами). Опрос специально проводился без прицела на целевую аудиторию разрабатываемого мною PIM-менеджера MyTetra. Поэтому информация об опросе не размещалась на таких сайтах как linux.org.ru или habr.ru, чтобы в статистике было видно мнение казуальной части аудитории.

Далее приводятся результаты опроса с моими комментариями.

1. Знаете ли вы, что такое менеджер заметок (PIM-менеджер) ?

Да	79,17%	38
Нет	6,25%	3
Нет уверености	14,58%	7
ВСЕГО	100%	48

Этот вопрос должен был помочь понять, какая аудитория участвует в опросе. 20% не знающих и не уверенных показывает, что в опросе приняло участие достаточно большое количество неангажированной публики. Другими словами, я больше всего боялся, что в опросе примут участие только пользователи менеджера накопления информации MyTetra, которые приходят на этот сайт за новостями о развитии данного PIM-менеджера. И то, что получилось такое количество людей "не в теме", позволяет утверждать, что опрос получился достаточно независимым от "профессионалов". Хотя полностью исключить перекос в сторону пользователей MyTetra и других PIM-менеджеров не удалось, о чем будет сказано ниже.

2. Как вы храните личные записи, телефоны, контакты, копии документов, постоянно используемую документацию и прочее?

Предпочтительно в бумажном виде: бумажная записная книжка, бумажные ксерокопии, бумажная документация	2,13%	1
Всего по-немногу. Контакты и телефоны в мобильном телефоне, копии документов на компьютере и на бумаге, документация в виде бумажных книг и файлов	46,81%	22
Предпочтительно в сотовом телефоне, пользуюсь теми стандартными средствами, которые есть в телефоне	2,13%	1
Предпочтительно на компьютере в виде текстовых файлов, файлов изображений и т. д.	21,28%	10
Пользуюсь менеджером заметок	21,28%	10
Другое (укажите)	6,38%	3
ВСЕГО	100%	47 (1 skipped)

Здесь видно, что почти половина опрошенных никак не озабочена систематизацией хранения данных (вариант "Всего понемногу"). У них данные разбросаны по устройствам и по бумажкам. Удивил здесь достаточно большой процент людей, которые пользуются менеджерами заметок. Более 20% сознательных - это очень много, и тут, видимо, все-таки сыграла свою роль целевая аудитория сайта WebHamster.ru.

Ответы "Другое":

• В компьютере и на бумаге
• Телефон + компьютер (техт + изображения + Scrapbook)
• Всё в электронном виде храню на компьютере, с синхронизацией с облаком Google. На мобильном устройстве пользуюсь этим облаком

3. О каких менеджерах заметок вы знаете? (Знаете название, и как минимум, видели его интерфейс хотя бы на скриншотах)

Evernote	90,00%	36
Microsoft OneNote	70,00%	28
Google Keep	55,00%	22
Zim	30,00%	12
CherryTree	50,00%	20
OutWiker	25,00%	10
MyTetra	82,50%	33
KeepNote	25,00%	10
Mars Notebook	15,00%	6
DokuWiki, MediaWiki, прочие wiki-движки	40,00%	16
Всего респондентов:		40 (8 skipped)

Данное распределение показывает осведомленность людей о различных PIM-менеджерах. Естественно, что MyTetra не может быть более известна, чем Microsoft OutNote. На этот вариант просто повлияла целевая аудитория сайта. Но остальное распределение, я считаю, правильное. И оно показывает, что лидируют три проприетарных решения, а стан Open Source находится на вторых позициях.

Ответы "Другое":

• MemPad
• CintaNotes
• Emacs
• emacs org-mode
• TreeDBNotes
• TagSpaces
• LeaderTask, Гугл-календарь
• Не знаком ни с одним
• Notetodo
• TheBrain
• Workflowy, wunderlist, mylifeorganized
• Не знал, что вики-движки - менеджеры заметок
• Scrapbook, CintaNotes, CyberArticle, HomeWiki, UltraRecall
• Epsilon Notes
• Zettlr
• Google Keep
• Незнаю

4. Если вы пользуетесь менеджером заметок, есть ли у вас к нему доверие?

Не пользуюсь менеджером заметок	12,50%	6
Пользуюсь, но боюсь что мои личные данные могут быть доступны сотрудникам компании-разработчика	8,33%	4
Пользуюсь, но боюсь что мои личные данные могут быть доступны сотрудникам компании-разработчика и спецслужбам	6,25%	3
Пользуюсь, но боюсь что мои личные данные могут быть доступны сотрудникам компании-разработчика, спецслужбам и хакерам	18,75%	9
Пользуюсь, знаю какое шифрование используется в моем менеджере, и поэтому боюсь утечки моих личных данных	4,17%	2
Пользуюсь, знаю какое шифрование используется в моем менеджере, и поэтому не боюсь утечки моих личных данных	29,17%	14
Другое (укажите)	20,83%	10
ВСЕГО	100%	48

Отвечая на этот вопрос, респонденты, видимо подсознательно, отвечали на вопрос, что бы их больше всего беспокоило с точки зрения безопасности. При этом реальными пользователями PIM-менеджеров они не являются. Потому что если всего 12% написали, что не пользуются менеджером, то значит, оставшиеся 88% - пользуются?

В любом случае, здесь радует то, что пользователи (видимо, в большинстве своем, пользователи проприетарных решений), прекрасно отдают себе отчет, что их информация защищена только формально, и может стать добычей любого рода заинтересованных лиц. Но удивительно другое - наибольшее число респондентов не боится утечки своих данных, утверждая что знает какое шифрование используется. Здесь я могу только предположить, что в этом пункте отметились любители OpenSource решений, которые пользуются либо встроенным шифрованием данных (как в MyTetra), либо шифрованием диска.

Общий тон ответов говорит о том, что многие пользователи считают свои данные несущественными, и поэтому утечка личных данных их не сильно волнует.

Ответы "Другое":

• Пользуюсь, все данные локально или на хранилищах контролируемых мною
• Просто забрасываю его нет-нет(
• Пользуюсь, храню неприватную информацию.
• Не боюсь
• Пользуюсь, особозначимое пока не храню. Про шифрование пока маловато знаю.
• Кто хочет, тот все равно получит мои данные.
• Пользуюсь немного доработанным KeepNote, там всё прозрачно с кодом (Python). Шифрованием не пользуюсь, полагаюсь на системную защиту (Linux) и настройку системного и внешнего файерволов.
• Пользуюсь и не боюсь ничего. Мои заметки не интересны никому кроме меня
• Пользуюсь. Но без разницы что куда утечёт. то что никуда не должно утекать - надо или не хранить в цифровом виде. или хранить на отключенных носителях.
• Пользуюсь, ничего не знаю про шифрование, не боюсь

5. Боитесь ли вы, что в какой-то момент ваши данные в менеджере заметок исчезнут или будут заблокированы по какой-либо причине (технические проблемы, неуплата, завершение поддержки и разработки)?

Не пользуюсь менеджером заметок	10,42%	5
Не боюсь, данные хранятся локально на компьютере и у меня есть бекапы	58,33%	28
Боюсь, потому что в менеджере иногда неправильно сохраняются или исчезают данные (преобладают технические проблемы)	16,67%	8
Боюсь, потому что производитель ПО может в любой момент прекратить разработку, а мои данные хранятся в неизвестном (закрытом) формате	18,75%	9
Боюсь, потому что мой менеджер заметок хранит все в онлайне, а доступ в интернет может быть в любой момент перекрыт провайдером, правительством	14,58%	7
Боюсь, потому что за доступ к аккаунту менеджера заметок приходится платить, и может случиться так, что у меня не будет на это средств	8,33%	4
Другое (укажите)	10,42%	5
ВСЕГО	100%	48

Этот вопрос был сделан для того, чтобы выяснить опасения и претензии пользователей к технической стороне менеджеров заметок. Выяснилось, что пользователи достаточно параноидальны, и больше половины имеют бекапы своей информации. Боязнь, что производитель ПО может в любой момент прекратить разработку а данные хранятся в неизвестном (закрытом) формате присутсвет у большенства пользователей PIM-менеджеров, видимо они пользуются проприетарными решениями.

Ответы "Другое":

• Не боюсь, храню несекретную информацию.
• Несколько раз портился корневой документ (при сбоях/отключении электричества), восстанавливал из резервной копии. Ещё были порчи при перенесении больших объёмов сложноформатированных данных с одной страницы на другую (вероятно из-за некорректно сформированного html), как-то приспособился (системный буфер обмена с историей, резервное копирование перед реорганизацией заметок).
  * Пользователь, видимо, имеет в виду KeepNote, судя по другим его ответам.
• Я не боюсь, но будет не удобно без заметок.
• Стараюсь юзать те менеджеры в которых есть локальная копия базы, доступная без инета
• Не боюсь, храню в заметках неважную информацию

6. Готовы ли вы сделать общедоступными и опубликовать часть своих заметок, не относящиеся к личным данным? Например, статьи, рецепты, результаты разбирательства по сложному техническому вопросу, списки рекомендаций и прочее?

Готов, пусть люди читают	38,30%	18
Готов, если мне за это будет материальное или иное вознаграждение (баллы, лайки, бесплатное предоставление аккаунта на определенное время, прочее)	6,38%	3
Не готов, потому что боюсь ошибиться и случайно опубликовать свою или чужую личную информацию	31,91%	15
Категорически не готов	19,15%	9
Другое (укажите)	4,26%	2
ВСЕГО	100%	47 (1 skipped)

Больше трети респондентов готовы делиться своей (неличной) информацией со всеми желающими, и это, по моим понятиям, хорошо. Треть респондентов осторожничают, и невозможно упрекать их в этом. Они не выставляют информацию не потому что не хотят, а потому что боятся в какой-то момент ошибиться и сделать приватную информацию общедоступной. Радует, что только пятая часть респондентов ничем не хочет делиться с общественностью.

Ответы "Другое":

• Не полностью, так как личная и иная информация зачастую переплетена (пометки по тексту, комментарии для себя). Но в варианте предварительного редактирования для последующей публикации в блоге или соцсети - почему бы и нет.
• Готов, если это будет просто (аналогично нажатию одной кнопки Save). Вообще менеджер PIM без возможности быстро расшарить ссылку на свою статью никому не нужен в наш век. То же относится к отсутствию мобильного приложения и отсутствию возможности у него расшарить заметку штатным для ОС способом

7. Выставите важность работы со своими данными в различных сценариях использования

–	1	2	3	4	Всего	Показатель
Важно работать и хранить данные на компьютере	39,02%	14,63%	17,07%	29,27%	41	2,63
Важно иметь клиент на мобильном телефоне или планшете для доступа к своим данным	20,83%	35,42%	20,83%	22,92%	48	2,54
Важно иметь возможность работать с данными и получать к ним доступ в сети Интернет через веб-интерфейс	18,42%	21,05%	39,47%	21,05%	38	2,37
Важно иметь возможность запускать менеджер заметок в разных операционных системах: Windows, Linux. MacOs, FreeBsd, и т. д.	21,95%	24,39%	17,07%	36,59%	41	2,32

Очень интересный вопрос, и не менее интересные ответы. В начале опроса распределение было другим: важность запускать на разных операционках была на втором месте, а возможность доступа через Интернет - на последнем. Но чем больше респондентов отвечала, тем возможность работы через мобильный клиент увеличивалась.

Этот вопрос задавался с целью того, чтобы понять, в каком направлении стоит развивать менеджер MyTetra, например, насколько востребована мобильная версия. Удивительно, но разница в распределении по ответам очень незначительная, хотя меня некоторые пользователи страстно убеждали что мобильная версия - это краеугольный камень. Да, важность мобильной версии высока, но по результатам опроса выходит, что пользователям это нужно не более чем другие возможности.

8. Какого вида синхронизация данных вам нужна?

Встроенная синхронизация на сервере разработчика, и она есть в моем менеджере заметок	12,50%	6
Встроенная синхронизация на сервере разработчика, но, к сожалению, в моем менеджере заметок этого не предусмотрено	2,08%	1
Предпочитаю использовать синхронизацию через Dropbox, Яндекс.Диск, GitHub или прочие сторонние сервисы	54,17%	26
Синхронизация не нужна, все данные нужны на одном устройстве	14,58%	7
Другое (укажите)	16,67%	8
ИТОГО	100%	48

Все-таки в опросе принало участие много технарей. Иначе как объяснить, что удобная встроенная синхронизация на сервере разработчика ПО нужна только 12% пользователей? Возможно, что я некорректно сформулировал вопрос, и люди не поняли что имеется в виду. С другой стороны, более половины готовы настраивать синхронизацию сами, что весьма удивительно.

Ответы "Другое":

• Syncthing
• Синхронизация на сервере в локальной сети
• Я обхожусь без срочной синхры
• Встроенная синхронизация на сервере разработчика
• Пока синхронизирую "по-своему-топорно" (опасаюсь сбоя-по-времени сервер/комп)
• Ручной вариант. Скопировал-вставил на другое устройство. Если через внешние сервисы - только с обязательным шифрованием на моей стороне причём всего и вся.
• Синхронизация без серверов, напрямую между устройствами в сети.
• Через домашний сервер, частично через свой сайт на хостинге.

9. Готовы ли вы платить за предоставляемые услуги?

Готов оплатить один раз за программу менеджера заметок	35,42%	17
Готов платить ежемесячно за предоставление доступа к аккаунту менеджера заметок	2,08%	1
Готов платить за все, что требуется для комфортной работы с заметками	8,33%	4
Не готов платить	39,58%	19
Другое (укажите)	14,58%	7
ИТОГО	100%	48

В ответах на этот вопрос ярко высветилась гримаса капиталистических отношений между потребителем и поставщиком услуг. Самым неприемлемым вариантом пользователи считают взымание абонентской платы за доступ к аккаунту. В то же время самые крупные игроки в мире менеджеров заметок - Evernote и Microsoft OneNote - строят схему монетизации именно по принципу оплаты за время доступа к аккаунту пользователя.

Ответы "Другое":

• Готов делать добровольные пожертвования если вижу необходимость или меня разжалобили сильно.
• Если программа очень понравится, то возможно материально поддержу автора
• Пробуем бесплатно - аренда, облако - покупка доп функций, как у моего хостера
• Готов разово купить программу, при необходимости докупать обновления.
• При нужде - один раз, в пределах разумного.
• Предпочитаю использовать своё программное обеспечение (или хотя бы в коде которого успел основательно порыться).
• Не готов платить за базовый функционал: клиенты на ос и комп, веб-доступ, синхронизация. за всякие свистелки-перделки готов доплачивать, но скорее всего не буду.

10. Важно ли вам, в каком формате хранятся ваши данные?

Не важно, лишь бы работать с данными было удобно	18,75%	9
Не важно, лишь бы в менеджере заметок была конвертация (выгрузка) в форматы других менеджеров	18,75%	9
Важно, чтобы информация хранилась известном формате с открытой спецификацией, чтобы при необходимости ее можно было открыть и просмотреть другими программами	58,33%	28
Другое (укажите)	4,17%	2
ИТОГО	100%	48

Сознательность людей, пользующихся менеджерами заметок на высоте. Подавляющее большинство пользователей ожидают от менеджера заметок хранения данных в открытых форматах, которые можно было бы прочитать сторонними программами.

Ответы "Другое":

• Формат с открытой спецификацией + удобный экспорт и импорт. Особенно важен импорт с элементами сверки. Когда имеется некая чужая база и в ней есть то что нужно тебе, то было бы замечательно провести сверку всех заголовков, дабы избежать дубликатов или детально изучить изменения. Далее отмечаем галочками те заголовки которые нужно экспортировать в свою базу данных и таким образом пополнять свою базу данных
• Все что написано в 3 пункте + читаемые залоговки (а не набор непонятных символов)